POLÍTICA DE ENVÍOS — SANO Y BUENO

Última actualización: octubre de 2026

En Sano y Bueno queremos que conozcas claramente las condiciones de despacho antes de realizar tu compra.

1. Zona de despacho

Actualmente realizamos envíos dentro de Chile, sujeto a cobertura logística disponible para la dirección ingresada por el cliente.

El cliente es responsable de ingresar correctamente su nombre, dirección, comuna, región, teléfono y demás datos necesarios para efectuar la entrega.

2. Plazo de entrega

El plazo estimado de entrega de nuestros pedidos es de 10 a 16 días.

Este plazo comienza a contarse desde la confirmación y procesamiento del pedido.

Debido a que trabajamos con operadores logísticos y proveedores externos, algunos pedidos pueden ser preparados o despachados directamente por nuestros socios logísticos.

Sano y Bueno no ofrece entregas de 24, 48 ni 72 horas.

En situaciones excepcionales ajenas al funcionamiento habitual, como contingencias logísticas, alta demanda, procesos aduaneros, condiciones climáticas o problemas del transportista, la entrega podría experimentar retrasos.

Si existiera un atraso relevante, el cliente podrá comunicarse con nosotros a través de [CORREO DE CONTACTO].

3. Costo del envío

Actualmente aplicamos las siguientes condiciones:

Compras menores a $36.990:
Envío estándar: $2.990

Compras desde $36.990:
Envío GRATIS

Por lo tanto, las ofertas de 2 o más unidades que alcancen el monto mínimo indicado pueden acceder al despacho gratuito según las condiciones vigentes mostradas durante la compra.

El costo definitivo del despacho siempre será informado antes de completar el pago.

4. Seguimiento y consultas sobre el pedido

Actualmente no ofrecemos un sistema de seguimiento automatizado 24/7.

Sin embargo, si necesitas consultar el estado de tu pedido, puedes comunicarte con nuestro equipo en:

Correo: contacto@sanoybueno.store

Incluye tu número de pedido y el correo utilizado al realizar la compra para que podamos identificarla.

La normativa de comercio electrónico chilena exige informar un mecanismo para realizar consultas sobre el estado del despacho o reclamos por retrasos. Biblioteca del Congreso de Chile

5. Dirección incorrecta o incompleta

Es responsabilidad del cliente verificar sus datos antes de confirmar la compra.

Si detectas un error en tu dirección, contáctanos lo antes posible.

Si el pedido todavía no ha sido procesado, intentaremos corregir la información. Una vez despachado, no podemos garantizar que el operador logístico permita modificar la dirección.

6. Pedido dañado, incorrecto o con problemas de entrega

Si recibes un producto incorrecto, visiblemente dañado o existe algún problema con la entrega, escríbenos a contacto@sanoybueno.store indicando:

Número de pedido, descripción del problema y fotografías o antecedentes que permitan verificarlo.

Analizaremos el caso respetando los derechos que correspondan al consumidor según la legislación chilena.